流動的風景線
發(fā)布時間：2014-10-28 17:19:56
來源：淮北供水公司
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在被譽為“一座孕育好人的城市”的淮北，長年活躍著一個扎根基層社區(qū)，為居民排憂解難的學雷鋒志愿者群體。為了讓這個群體里的雷鋒們更好地服務(wù)于民，他們還以全國勞模李子明的名字為這個群體注冊了商標。
他們就是淮北市供水總公司李子明供水服務(wù)隊。
李子明供水服務(wù)隊前身為雙休日義務(wù)便民服務(wù)隊，系全國勞動模范李子明1997年4月發(fā)起成立。服務(wù)隊采取巡回服務(wù)的方式，在各街道社區(qū)開展免費供水維修服務(wù)，被居民稱為最 實在、最及時、最貼心的便民服務(wù)。
去年6月26日，徽味快餐店老板打電話找到服務(wù)隊。稱該店一直為店內(nèi)的水壓不夠煩惱，營業(yè)高峰時店內(nèi)的水不夠用，只得向隔壁鄰居借水用，影響正常經(jīng)營。
服務(wù)隊成員張峰趕到店內(nèi)，檢查一遍后判定問題出在表井箱外的主閥門上。果然，將主閥門完全打開再次送水，快餐店的水壓明顯增大，完成可以滿足正常用水。困擾了快餐店一個月的煩惱，張峰他們用了不到半個小時就解決了。
不僅是與供水有關(guān)的難題，一些不屬供水服務(wù)范圍的，服務(wù)隊也盡其所能予以幫助。
今年3月28日，金輝小區(qū)一居民因家中水管漏水到服務(wù)隊報修。維修中隊員們得知，該單元下水道堵塞兩年多，居民自己動手疏通了多次，由于不專業(yè)找不到癥結(jié)，一直不能從根本上得到解決，為了用水吃盡了苦頭。
這本不屬于供水服務(wù)范圍，但為了讓居民能夠正常生活，維修人員主動幫助查找原因，并買來下水管材組織施工，花了半天時間將堵得實實在在的長約2米的下水管道換掉。為此，居民特地送來一幅“排憂解難、為服務(wù)服務(wù)”的錦旗。
對于軍烈屬、低保戶和傷殘人士，他們的服務(wù)更彰顯人性化。每遇到這樣的用戶，他們都先給用戶留下服務(wù)電話，詳細記下用戶地址和聯(lián)系方式，定期回訪。
去年3月21日，75歲的軍屬陳桂英老人家中管道損壞，孩子又不在身邊，打電話找到服務(wù)隊。隊員許靜立刻帶著工具來到陳老太家，二話不說就拿著工具開始忙碌起來。這已是許靜第二次為老人免費維修。
忙碌了半個小時，不僅將老化的管線更換，細心的許靜看到水籠頭設(shè)置過高，不方便老人使用，又重新調(diào)整了位置。臨走時，老人連連說，像這樣熱心助人的好事，一定要多多表揚。
到如今，十七年過去了，李子明供水服務(wù)隊從成立時的一棵幼苗成長為茁壯的大樹，先后開展巡回服務(wù)近千次，處理用戶報修1.28萬多人次。服務(wù)隊員們活躍在大街小巷，奔波于樓堂里弄，似三月習習春風給淮北市這座精致小城、好人之城帶來陣陣暖意和溫馨。
責任編輯:淮北供水公司
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