咨詢(xún)服務(wù)報(bào)修電話(huà)：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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“你好，這里是自來(lái)水公司，最后一次緊急通知……限1小時(shí)內(nèi)繳清欠費(fèi)，否則予以強(qiáng)制停水！”近日，市供水總公司頻繁接到市民反映，有 “淮北自來(lái)水公司”電話(huà)通知自己在異地欠費(fèi)。市供水總公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)電話(huà)均為借催繳水費(fèi)之名的詐騙電話(huà)，請(qǐng)市民不要相信。
9月16日，市民李女士接到一個(gè)電話(huà)，一開(kāi)始對(duì)方以自動(dòng)臺(tái)模式表明身份為自來(lái)水公司，提醒李女士有欠費(fèi)情況，將強(qiáng)制停水，并提示如有疑問(wèn)按0進(jìn)入人工咨詢(xún)。李女士按照提示步驟進(jìn)行咨詢(xún)，一位帶有南方口音的女子首先詢(xún)問(wèn)李女士姓名、地址等個(gè)人信息，然后告訴李女士，她的身份證在南京開(kāi)通了用水服務(wù)，目前已經(jīng)欠費(fèi)8000余元，如果1個(gè)小時(shí)內(nèi)不繳清欠費(fèi)，將對(duì)她淮北的用水進(jìn)行強(qiáng)制停水，隨后給了李女士一個(gè)銀行賬戶(hù)，讓她將水費(fèi)打入該賬戶(hù)。
李女士一聽(tīng)自己在異地被人冒用身份證欠了水費(fèi)，頓時(shí)慌了神，幸虧一旁的老伴提醒她趕緊向淮北市供水總公司進(jìn)行咨詢(xún)。市供水總公司工作人員了解情況后，明確告訴李女士，這類(lèi)電話(huà)為詐騙電話(huà)，最近他們頻繁接到市民對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的反映，甚至騙子都將電話(huà)打到了市供水總公司行騙。
借助晨刊，市供水總公司工作人員提醒市民，用戶(hù)欠費(fèi)，市供水總公司目前有短信和上門(mén)發(fā)催費(fèi)單兩種形式，無(wú)語(yǔ)音催費(fèi)形式；在收繳水費(fèi)時(shí)，也不會(huì)詢(xún)問(wèn)家庭成員、收入等私人信息，因?yàn)檫@已經(jīng)超出了自來(lái)水咨詢(xún)服務(wù)的正常范疇；而用戶(hù)繳納水費(fèi)時(shí)，只需向固定的用戶(hù)號(hào)繳納即可，絕對(duì)不會(huì)有向銀行賬戶(hù)繳納的情況；此外，如果一旦拖欠了水費(fèi)，也不會(huì)立即停水，而是在下發(fā)催費(fèi)單后，5個(gè)工作日后執(zhí)行停水程序；如用戶(hù)果遇到不明情況，在無(wú)法確認(rèn)時(shí)，可撥打24小時(shí)供水熱線(xiàn)3027777和營(yíng)業(yè)所電話(huà)3052786，或前往供水營(yíng)業(yè)大廳咨詢(xún)反映，也可撥打110報(bào)警，市民只有了解這些就可避免給詐騙分子可乘之機(jī)。
責(zé)任編輯:淮北供水公司
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